Wizyta środowiskowa, rozmowa w OPS albo praca w CUS mogą nieść napięcie. Szkolenia dla pracowników socjalnych w Szczecinie pomagają ćwiczyć wczesne rozpoznanie ryzyka, deeskalację i zakończenie kontaktu, gdy sytuacja tego wymaga.
Zapytaj o ofertę
Pracownik socjalny potrzebuje jasnego planu kontaktu z zespołem jeszcze przed wyjściem w teren. Ćwiczymy, jakie informacje warto przekazać współpracownikowi, co zrobić, gdy na miejscu pojawią się inne osoby, oraz kiedy przerwać wizytę. Uczestnicy uczą się oceniać otoczenie i własne możliwości bez obarczania jednej osoby całym ryzykiem.
Emocje mogą rosnąć przy odmowie, oczekiwaniu na decyzję lub sporze o zakres pomocy. W scenariuszach przećwiczymy zrozumiałe komunikaty, postawienie granicy, wezwanie współpracownika i zmianę sposobu prowadzenia spotkania. Zwracamy uwagę na osoby postronne oraz na to, co pracownik może zrobić w ramach swojej roli i procedur placówki.
Jeżeli rozmowa nie uspokaja sytuacji, potrzebna jest umiejętność zakończenia kontaktu i wezwania wsparcia. Ćwiczenia ruchowe, gdy są odpowiednie dla grupy, służą odzyskaniu dystansu i możliwości wyjścia. Nie chodzi o wygrywanie starcia ani o zastąpienie procedur instytucji.
Po każdej scence omawiamy, co uczestnik zauważył i jakie informacje powinny trafić do zespołu. Szkolimy pracowników ośrodków pomocy społecznej, CUS, PCPR i innych instytucji w Szczecinie oraz na Pomorzu Zachodnim. Do przygotowania programu wystarczą anonimowe przykłady. W zapytaniu opisz zadania zespołu, liczbę osób i najczęstsze trudne sytuacje.
