Szkolenia samoobrony Szczecin dla firm: program według stanowisk
Pracownik recepcji ma inne możliwości niż osoba odwiedzająca klienta w jego mieszkaniu. Kierowca odpowiada też za bezpieczeństwo pasażerów. Dlatego firmowe szkolenia samoobrony w Szczecinie zaczynamy od poznania stanowisk, procedur i typowych sytuacji, zamiast od gotowego katalogu technik.
Rozpoznanie sytuacji
Zamawiający wskazuje miejsca pracy, sposób wezwania wsparcia i trudności w kontaktach z ludźmi. Krótkie scenariusze pozwalają przećwiczyć zauważenie eskalacji, postawienie granicy i zakończenie rozmowy. Po każdej próbie grupa omawia inną możliwą decyzję.
Część praktyczna
Ćwiczymy komunikację, położenie względem wyjścia, współpracę z kolegą i odzyskanie dystansu. Elementy kontaktowe odbywają się w kontrolowanych warunkach i tempie dostosowanym do grupy. Priorytetem jest możliwość odejścia oraz wezwania pomocy, a nie wygranie fizycznego starcia.
Oferta dla zespołu
W zapytaniu podaj liczbę uczestników, rodzaje stanowisk i miasto. Nie trzeba opisywać incydentów z danymi osobowymi. Na tej podstawie przygotujemy program dla firmy w Szczecinie lub województwie zachodniopomorskim, uwzględniający jej istniejące zasady.
Przykład: ten sam incydent, różne obowiązki
Wyobraź sobie osobę podnoszącą głos w poczekalni. Recepcjonistka może wezwać współpracownika i odsunąć innych oczekujących. Pracownik terenowy w podobnej rozmowie najpierw ocenia drogę wyjścia z mieszkania. Kierowca nie powinien pomijać sytuacji pasażerów i własnych obowiązków służbowych. Te przykłady pokazują, dlaczego jedna uniwersalna reakcja nie wystarcza. W czasie szkolenia najpierw ustalamy ograniczenia danego stanowiska, potem ćwiczymy komunikat, zmianę pozycji i drogę do wsparcia. Prowadzący omawia nie tylko to, co zadziałało w scenie, ale również alternatywę na wypadek zmiany warunków. Dzięki temu pracownik nie zapamiętuje wyłącznie jednego układu sali.
WCSiB · Samoobrona Poznań · Samoobrona Warszawa
Dla firm