Bezpieczna podróż służbowa – warsztat dla firm ze Szczecina

Zbierz rzeczywiste sytuacje

Zacznij od rozmowy z osobami, które regularnie wyjeżdżają. Nocny przyjazd, zmiana hotelu lub spotkanie z klientem poza biurem mogą wymagać innych ustaleń niż typowa delegacja. Zapisz powtarzające się trudności bez danych klientów i prywatnych szczegółów. Instruktor wykorzysta je do stworzenia przykładów rozpoznawalnych dla grupy.

Przećwicz zmianę planu

Dobrym zadaniem jest sytuacja, w której pracownik traci połączenie kolejowe i musi wybrać dalszy przejazd. Kogo informuje? Gdzie znajdzie dane rezerwacji? Co robi, gdy telefon przestaje działać? Warsztat pozwala ustalić kolejność kontaktów i sprawdzić, czy procedura firmy jest zrozumiała dla nowych osób.

Przygotowanie wspólnego standardu podróży

Warsztat może pomóc uporządkować sytuacje, które w firmie są traktowane jako prywatna sprawa podróżującego pracownika. Ustalanie kontaktu przy opóźnieniu, zmiana planu po niepokojącym zdarzeniu czy zgłoszenie problemu w hotelu nie powinny wymagać improwizowania całego procesu. Zespół może przećwiczyć przekazanie krótkiej informacji: gdzie jestem, czego potrzebuję i kiedy ponownie się odezwę.
Przed szkoleniem zbierz anonimowe przykłady z realnych wyjazdów. Nie muszą to być poważne incydenty; przydatna bywa także sytuacja, w której nikt nie wiedział, kogo zawiadomić. Po zajęciach wybierz jedną zmianę organizacyjną do wdrożenia. Sama znajomość ćwiczeń nie zastąpi aktualnych numerów kontaktowych i jasnego podziału odpowiedzialności.

Połącz przygotowanie i praktykę

W części praktycznej można przećwiczyć stawianie granic wobec natarczywego rozmówcy oraz kończenie spotkania. Zakres dobieramy do obowiązków uczestników i miejsca szkolenia. W zapytaniu do WCSiB podaj, czy zespół podróżuje po Polsce, za granicę czy w oba sposoby, oraz w jakim języku ma odbyć się szkolenie.

WCSiB · Samoobrona Poznań · Samoobrona Warszawa